VOICEお客様のこえ

TAIHEI CHEMICAL INDUSTRIAL CO., LTD.太平化学産業株式会社

北川取締役　様　西村係長 様

長いお付き合いをしています。

当社では「暮らしや社会に根ざした、確かな技術を生み出していくために」のコンセプトのもと、ハムやソーセージなどの品質改良剤や練り歯磨きや医薬品の原材料となるリン酸塩類を主力製品とする「化学製品」、脱臭や水質浄化に欠かせない「活性炭」、歯科医院向けの除菌・消毒剤などの「メディカル製品」、歯科業界での経験を活かした「介護関連製品」の開発・製造・販売を行っています。

今回、東新印刷さんからこのような機会をいただいて、いつからのお付き合いか調べたのですが、かなり昔から…、としか分からないくらい長くお世話になっています。
現に私が入社した時には、印刷は東新さんということになっていましたね。
社員より当社のことをよく知っていて「あの頃はこうだったんです」と、会社の歴史を教えてもらうような関係です。

細かな要望にも電話一本で対応

東新印刷さんには、名刺、製品パンフレット、株主総会の報告書や招集通知書、毎年発行している社報、その他にも伝票類や封筒など、当社のほとんどの印刷物をご依頼しています。
また印刷だけでなくデザイン・レイアウトをお願いしている印刷物もあるのですが、「この線を1mmだけ動かしてほしい」といった細かな要望にも電話一本で対応して下さるので本当に助かっています。

また、コンピュータでのデータ管理を推進されているようで、以前はある程度時間がかかっていた株主総会関連の資料書類作成も、納品までのスピードが早くなり、さらに精度も高くなったと実感しています。
間違いがあってはならない書類なので、これからもどんどんIT化を進めて、より良いサービスを提供していただくことに期待しています。

これだけ長くお付き合いが続いている理由は2つあると思うんです。

そのひとつは迅速さとフットワークの良さ。うっかり名刺を切らしてしまった営業マンが「急ぎでお願いします！」とお願いすると次の日には印刷出来ている。
しかもそれが100枚だったとしても、わざわざ配達してくれるんです。

ふたつ目は、安心感です。
当社のことを知り尽くしているから、こちらのニーズを汲んだ仕事をしてくれる。
何年に一回しか無いような依頼をするときも「あれですね！」と、東新印刷さんの方が当社のスタッフより分かっていてくれる。
やはり、長いお付き合いの中で培った代替できない大きな価値だと思いますね。

今後も、これまでと変わることなく良い関係を保ちながら、迅速で安心なサービスをずっとお願いしたいと思います。